Diese Hardware als Service-Leasingvertrag ("Haas") ist von und zwischen phoenixNAP und Kunde für das Leasing oder Leasing an bestimmte Computerhardwaregeräte, die sich ausschließlich in a befinden, verwaltet und unterstützt werden phoenixNAP Möglichkeiten.
Die Laufzeit des Haas-Vertrags wird bei Ausführung eines gültigen Serviceauftragsformulars ("SOF") festgelegt und beträgt 12, 24 bzw. 36 Monate. Nach Ablauf der ursprünglichen Laufzeit kann der Vertrag automatisch um eine weitere Laufzeit verlängert werden. Dem Kunden wird die Option eingeräumt, die Hardware vollständig und ausschließlich in Besitz zu nehmen, oder er erhält die Option, die Hardware monatlich ohne Buyout-Bestimmung weiter zu nutzen.
Nach Ausführung des Serviceauftragsformulars erhält der Kunde die Option, die Hardware nach Ablauf der Laufzeit zu kaufen, wenn auf dem Serviceauftragsformular die Option Lease to Own angegeben ist. Der Kunde entscheidet sich auf dem entsprechenden Serviceauftragsformular dafür, entweder die angegebene Hardware am Ende der vereinbarten Laufzeit zu erwerben oder die monatliche Nutzung fortzusetzen. Der Buyout-Preis beträgt einen Dollar (1.00 USD) für jede angegebene Hardware. Jedes SOF, einschließlich geleaster Hardware, stellt ein separates Leasingverhältnis dar und ist, wenn es von den Vertragsparteien ausgeführt wird, für die Vertragsparteien, ihre Nachfolger, gesetzlichen Vertreter und zugelassenen Beauftragten verbindlich. Die hierin und in solchen SOF- oder Bestellformularen enthaltenen Bedingungen regeln das Leasing zum Kauf und zur Nutzung der Hardware.
Der Kunde ist für die Zahlung der monatlichen Gebühr verantwortlich, die im Serviceauftrag angegeben ist. Dem Kunden kann eine Einrichtungsgebühr in Höhe einer monatlichen Zahlung der Hardware als Servicevereinbarung entstehen. Die Zinsen für überfällige Guthaben betragen 10% pro Monat.
Wenn der Kunde eine Leasingvereinbarung wählt, gibt es keine anwendbare Vorauszahlungsstrafe. Der Mieter kann die entsprechende Hardware vor Ablauf der auf dem HOF angegebenen Laufzeit jederzeit vor Ablauf der vereinbarten Mietdauer erwerben, indem er alle monatlichen Mietbeträge im Voraus bezahlt. Nach Erhalt aller geschuldeten Mittel liefert der Vermieter alle Rechte, Titel und Interessen an der anwendbaren Hardware, die zum Verkauf steht.
Wie vom Kunden ausgewählt, phoenixNAP wird in einer der verwalteten Einrichtungen angemessene Einrichtungen und Strom bereitstellen. Der Kunde behält den Besitz von Geräten in einem lizenzierten Raum, der aus einem entfernt werden kann phoenixNAP Einrichtung nur beim Buyout. Alle Änderungen, Upgrades und Modifikationen an der Ausrüstung werden von durchgeführt phoenixNAP.
Die monatliche Servicezahlung umfasst alle Kosten für Hardware, Software, Betriebssysteme und alle Arbeitskräfte, die für die Wartung der gesamten Hardware, Software und Betriebssysteme in den im Serviceauftragsformular enthaltenen Ausrüstungsplänen erforderlich sind. phoenixNAP Der Best Effort Support-Kunde ist für Folgendes verantwortlich:
Folgende PhoenixNAP Service Level Agreement ("SLA") ist eine Richtlinie, die die Nutzung der PNAP-Hardware als Service ("HaaS") gemäß den Bedingungen des Master Service Agreement (das "MSA") zwischen PNAP, LLC. und Kunden von PNAP regelt . Sofern hierin nicht anders angegeben, unterliegt dieses SLA den Bedingungen des MSA und großgeschriebene Begriffe haben die in der Vereinbarung angegebene Bedeutung. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen dieses SLA in Übereinstimmung mit dem MSA zu ändern.
4 Stunden Hardware-Ersatzgarantie. Wenn Hardware, die uns gehört und sich im PNAP-Rechenzentrum befindet, ausfällt, ersetzt PNAP sie innerhalb von 4 Stunden nach Feststellung und Benachrichtigung des Kunden über einen Fehler. Senden Sie eine E-Mail an, um einen Fehler zu melden Unterstützungphoenixnap.com €XNUMX oder senden Sie ein Ticket über das Portal unter https://portal.phoenixnap.com.
Wenn PNAP die Hardware nicht innerhalb von 4 Stunden ersetzt, schreibt PNAP dem Kunden einen Tag der monatlichen wiederkehrenden Hosting-Gebühren des Kunden gut. Wir gewähren dem Kunden das gleiche 1-Tages-Guthaben für jeden vierstündigen Zeitraum, der über die anfängliche 4-Stunden-Garantie hinausgeht, bis der Austausch abgeschlossen ist, bis zu 100% der monatlichen wiederkehrenden Zahlung des Kunden, falls erforderlich. Der Kunde muss uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Austausch der Hardware eine offizielle Anfrage für die Gutschrift senden. Sende eine Email an Unterstützungphoenixnap.com €XNUMX oder senden Sie ein Ticket über das Portal unter https://portal.phoenixnap.com den Kredit beanspruchen.
Die 4-stündige Garantie für den Hardwareaustausch gilt nur für den Austausch der ausgefallenen Hardware. Es dauert jedoch einige Zeit, um das Betriebssystem und die Anwendungen neu zu laden und alle anwendbaren Datenwiederherstellungen anzuwenden backups falls erforderlich, und die dafür erforderliche Zeit zählt nicht für den Hardwareausfall. Sobald die Hardware installiert ist, wird der Timer für Hardwarefehler gestoppt.
Wenn der Kunde ein Problem mit dem Betrieb der Computerhardware hat, öffnet er ein Ticket mit phoenixNAP Unterstützung bei Unterstützungphoenixnap.com €XNUMX. Das Ticket muss Einzelheiten zum Problem sowie alle erforderlichen Informationen enthalten, die der Support zur Behebung des Problems benötigt.
Der Kunde ist für die Durchführung der Routine verantwortlich backups für ihren Inhalt an einen entfernten Ort. PhoenixNAP ist nicht verantwortlich und verzichtet auf jegliche Haftung für Datenverluste aufgrund von System- oder Hardwarefehlern.
PhoenixNAP garantiert, dass jede Serviceanfrage innerhalb von vier Stunden bestätigt wird.
Die Computerhardware bleibt vorbehaltlich des Buyouts jederzeit im Besitz des Kunden. Es ist die Absicht und das Verständnis von beiden phoenixNAP und dem Kunden, dass das Gerät separat identifizierbares persönliches Eigentum sein soll und bleibt.
PhoenixNAP hält ein Sicherheitsinteresse an der Computerhardware aufrecht. Im Falle eines Ausfalls des Kunden, phoenixNAP behält sich das Recht vor, alle dem Kunden zur Verfügung gestellten Computergeräte unabhängig von der Bestellung oder den Serviceaufträgen wieder in Besitz zu nehmen. Der Kunde verpflichtet sich, alle Computerhardware und zugehörigen Geräte an zu übergeben phoenixNAP bei Verzug.
Der Kunde ist in Verzug, wenn:
Wenn der Kunde mit dieser Vereinbarung in Verzug ist, kann der Berater eine Reihe von Maßnahmen ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kündigung der Vereinbarung und die Wiederherstellung der Ausrüstung.
Bei Beendigung des LeaseDer Mieter wird die Hardware auf seine Kosten an den Vermieter (an dem vom Vermieter angegebenen Ort in den kontinentalen Vereinigten Staaten) in derselben Betriebsreihenfolge, Reparatur, in demselben Zustand und in demselben Erscheinungsbild wie am Installationsdatum zurücksenden, mit Ausnahme von angemessenem Verschleiß Alle vom Hersteller zuvor vorgeschriebenen technischen Änderungen, die darin enthalten sind, und der Mieter müssen Reparaturen (falls vorhanden) veranlassen und bezahlen, die erforderlich sind, damit der Hersteller die Hardware im Rahmen der Vertragswartung zu den dann üblichen Preisen akzeptiert.
Bei Beendigung des MietkaufDer Mieter kauft für den hierin enthaltenen Betrag alle anwendbaren Geräte, die im jeweiligen HOF aufgeführt sind. Beim Buyout besitzt der Mieter alle Rechte, Titel und Interessen an der gekauften Hardware. Der Vermieter stellt unverzüglich alle Unterlagen für die Übermittlung der Hardware an den Mieter zur Verfügung und liefert die Hardware an den Mieter an einem Ort nach Wahl des Vermieters.
Der Mieter muss alle behördlichen Gesetze, Vorschriften und Anforderungen sowie gegebenenfalls alle Versicherungsanforderungen in Bezug auf die Verwendung, Wartung und den Betrieb der Hardware einhalten.
Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, wird davon ausgegangen und vereinbart, dass es sich um einen geschlossenen Mietvertrag handelt und dass der Vermieter zwischen Vermieter und Mieter für alle Kosten und Aufwendungen jeglicher Art verantwortlich ist, die sich aus oder im Zusammenhang ergeben mit oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder der Hardware.
V.3, 11152021