UX (User eXperience) bewertet die Interaktionsqualität eines Benutzers bei der Nutzung eines Systems. Der Prozess betrachtet die Interaktion aus der Perspektive eines Benutzers und analysiert seine Reaktionen, Ideen und Emotionen während der Interaktion mit einer Dienstleistung oder einem Produkt.
Gutes UX-Design zielt darauf ab, die Erwartungen und Bedürfnisse der Benutzer zu erfüllen. Das Ergebnis einer guten UX verbessert das Engagement und die Zufriedenheit der Benutzer.
